Politique de confidentialité

Northland Properties Corporation (« NPC »), faisant affaire sous les noms de andman Hotels, Sandman Signature Hotels, Sandman Inns & Suites, Sutton Place Hotels, Récompenses RSVP, Récompenses RSVP NPC, est une société de la Colombie-Britannique ayant son siège social au 310-1755 West Broadway, Vancouver, Colombie-Britannique, au Canada. NPC vous apprécie en tant qu’invité et reconnaît l’importance d’assurer la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité (la« politique ») décrit les renseignements personnels que NPC et les hôtels et centres de villégiature gérés, franchisés ou exploités par NPC et/ou ses sociétés affiliées (« NPC », « nous » ou « notre ») recueillent auprès de vous ou à votre sujet lorsque vous utilisez des sites Web que nous possédons ou contrôlons (les« sites ») ou des applications mises à notre disposition par des tiers, que vous communiquez avec nous, que vous effectuez des réservations, que vous participez à notre programme de récompenses ou que vous vous renseignez sur nos services ou que vous les achetez, la façon dont nous utilisons ces renseignements et les personnes à qui nous les divulguons.

Veuillez lire attentivement cette politique et nous contacter si vous avez des questions. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, vous ne devez pas accéder aux sites ni les utiliser.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 19 mars 2021. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre et, à ce titre, vous devez en revoir les termes chaque fois que vous visitez nos sites. Toute modification de cette politique sera rapidement communiquée sur cette page, mais n’entrera en vigueur qu’au moins cinq (5) jours après sa publication.

Signification des « informations personnelles »

Les « informations personnelles » telles qu’utilisées dans la présente politique sont des informations concernant une personne identifiée ou identifiable.

Un individu identifiable est une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cet individu. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations générales, statistiques, anonymes ou agrégées.

Responsabilité et ouverture/Responsable de la protection de la vie privée

NPC est responsable des renseignements personnels dont elle a le contrôle, et nous sommes responsables devant vous de leur collecte, de leur utilisation et de leur divulgation. Nous avons mis en place des politiques et des procédures pour protéger les informations personnelles que nous détenons ou que nous collectons, et pour traiter les plaintes et les demandes de renseignements. Nous ne collectons les données personnelles identifiables que de la manière décrite dans la présente politique.

Dans cette politique, nous avons tenté de vous fournir des informations gérables, complètes et facilement compréhensibles concernant les politiques et procédures que nous utilisons pour gérer vos informations personnelles. Cependant, nous reconnaissons que des personnes différentes ont besoin de niveaux de détail différents et nous vous invitons à nous contacter directement comme indiqué ci-dessous si vous avez besoin de plus d’informations.

NPC a désigné un responsable de la protection de la vie privée (« responsable de la protection de la vie privée ») qui est responsable de la protection des données contenant des renseignements personnels et de notre conformité à la présente politique en général, ainsi que de veiller à ce que les informations sur nos pratiques relatives à la gestion des renseignements personnels soient facilement accessibles et comprises.

Toutes les questions ou préoccupations concernant la présente politique, notre respect de celle-ci, ainsi que l’un de nos processus et procédures relatifs à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles, doivent être adressées par écrit au responsable de la protection de la vie privée, et envoyées par courriel à privacy@northland.ca ou par courrier postal à :

Responsable de la protection de la vie privée

Northland Properties Corporation

310-1755 West Broadway, Vancouver, C.-B., V3C 6R2.

Collecte d’informations

Quelles informations sont collectées et comment?

Nous ne recueillons des informations personnelles que dans la mesure où elles sont nécessaires aux fins énoncées ci-dessous (voir : But - Pourquoi nous recueillons, utilisons et divulguons des informations

Dans la plupart des cas, nous recueillons des informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous interagissez avec nous en ce qui concerne nos hôtels et centres de villégiature, nos événements ou tout autre produit ou service que nous proposons.

L’interaction peut se faire par l’intermédiaire de notre centrale de réservation, de la réception de l’une de nos propriétés, de sites de réservation tiers ou de nos sites.

Occasionnellement, nous pouvons collecter des informations personnelles auprès d’un tiers sur la base de votre consentement ou dans la mesure où la loi l’autorise. Les informations personnelles seront toujours recueillies par des moyens transparents, équitables et légaux.

A. Collecte directe

Les exemples d’informations personnelles que nous pouvons collecter, utiliser et divulguer comprennent votre nom et votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse personnelle; et d’autres informations d’identification émises par le gouvernement; votre nationalité et votre date de naissance; le permis de conduire et la description de votre voiture; les détails de votre carte de crédit (type de carte, numéro de carte de crédit, nom sur la carte, date d’expiration et code de sécurité); les détails du programme de fidélité NPC Rewards; l’employeur ou d’autres détails pertinents, si vous êtes un employé d’un titulaire de compte d’entreprise; la langue préférée; le sexe; les informations sur le séjour des clients, y compris la date d’arrivée et de départ, les demandes spéciales et les observations sur vos préférences de service (y compris les préférences de chambre, les installations et les autres services utilisés); les informations concernant vos séjours antérieurs dans nos propriétés; les informations que vous fournissez concernant vos préférences de marketing; les informations sur le « type de client », comme les voyageurs de passage, les réunions/groupes, les contrats, les entreprises, les visites ou les gratuités; et toute autre information que vous pouvez nous fournir dans le cadre de votre séjour.

Si vous nous fournissez des commentaires ou d’autres réactions, vous acceptez que ces commentaires ou autres réactions deviennent la propriété de NPC, et nous pouvons les utiliser, les divulguer et les partager avec nos partenaires à toutes fins, à condition de ne pas les associer à vos informations personnellement identifiables sans votre consentement explicite.

Les « informations personnelles sensibles » comprennent les informations concernant la santé, les croyances religieuses ou philosophiques, l’origine raciale ou ethnique et l’orientation sexuelle.

Nous nous efforçons de limiter les circonstances dans lesquelles nous recueillons et traitons des informations personnelles sensibles, et demandons que ces informations ne soient pas divulguées lorsqu’il n’est pas nécessaire de le faire. Parmi les exemples de situations dans lesquelles nous pouvons collecter et traiter des informations personnelles sensibles, citons celles dans lesquelles vous nous avez demandé une assistance spécifique, comme des installations accessibles aux fauteuils roulants ou des repas conformes à des directives religieuses ou diététiques, ou lorsque vous avez choisi de nous fournir ces informations, ou qu’elles nous ont été fournies par un tiers, tel qu’un agent de voyage par l’intermédiaire duquel vous avez effectué une réservation, afin de répondre à vos besoins ou préférences.

B. Informations collectées par des moyens automatisés

Les utilisateurs peuvent visiter les sites sans nous dire qui ils sont ni révéler d’informations les concernant. Toutefois, à l’instar des sites Web de nombreuses organisations, notre serveur Web enregistre automatiquement certaines informations relatives à la visite d’un utilisateur sur le site, notamment l’adresse IP (Internet Protocol) de l’ordinateur de l’utilisateur, le fournisseur de services Internet (ISP) de l’utilisateur, le type et la version du navigateur utilisé par l’utilisateur, la date et l’heure d’accès au site par l’utilisateur, l’adresse Internet du site Web à partir duquel l’utilisateur a accédé directement au site, le système d’exploitation utilisé par l’utilisateur et les pages du site que l’utilisateur a visitées.

Nous pouvons toutefois examiner les journaux et le trafic du serveur à des fins d’administration et de sécurité du système, par exemple pour détecter les intrusions dans notre réseau, pour planifier et améliorer les services Web, et pour contrôler et compiler des statistiques sur l’utilisation du site Web. Il est donc possible que les données des journaux des serveurs, qui contiennent les adresses IP des utilisateurs, puissent être utilisées, dans le cas de délits, pour retrouver et identifier des personnes. Dans ce cas, nous pouvons partager les journaux de données brutes avec les autorités compétentes afin d’enquêter sur les violations de la sécurité.

Nous utilisons également des témoins, des outils d’analyse, des pixels et d’autres technologies afin d’améliorer notre service et votre expérience utilisateur, et d’analyser la façon dont les sites sont utilisés pour nous aider dans nos activités et notre marketing.

Témoins :

Les « témoins » sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez.

Ils sont utilisés pour vous identifier auprès du serveur Web et lui indiqueront qui vous êtes lorsque vous retournerez sur une page du même site Web.

Votre navigateur ne renverra un témoin qu’au domaine qui vous l’a envoyé à l’origine.

Un témoin ne peut pas exécuter de programmes, transmettre des virus ou renvoyer des informations sur votre système.

Il existe différents types de témoins :

Les témoins de session expirent lorsque vous fermez votre navigateur. Les témoins persistants restent sur votre appareil jusqu’à ce qu’ils soient supprimés ou expirent.

Nous utilisons des témoins :

pour optimiser votre expérience utilisateur et faciliter la navigation;
pour déterminer, faciliter et authentifier vos privilèges d’accès sur nos sites;
pour compléter et soutenir une activité en cours, pour suivre l’utilisation du site Web;
pour mettre en œuvre des fonctions de sécurité;
pour mémoriser votre langue et d’autres préférences;
pour vous permettre d’accéder plus efficacement à vos pages personnelles, en mémorisant les détails de connexion et d’autres informations que vous avez fournies précédemment;
à des fins publicitaires, pour vous proposer des offres ciblées pertinentes et d’autres contenus susceptibles de vous intéresser;
pour identifier les sites Web de tiers qui peuvent vous avoir redirigé vers nos sites; et
pour améliorer votre expérience en général.

Lorsque vous visitez nos sites pour la première fois, une bannière vous informe de l’utilisation de témoins, vous demande votre consentement explicite à leur utilisation et vous fournit un lien direct vers cette page d’information. Bien que la bannière n’apparaisse normalement pas lors des visites ultérieures de nos sites, vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de témoins à tout moment en suivant les instructions ci-dessous.

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les témoins, mais si vous ne souhaitez pas que des témoins soient présents sur votre système, vous devez régler les paramètres de votre navigateur pour les refuser ou pour vous alerter lorsque des témoins sont envoyés. La gestion des témoins varie selon les navigateurs, et vous devez consulter le menu « Aide » de votre navigateur. Certaines plateformes publicitaires professionnelles offrent également aux utilisateurs la possibilité d’accepter ou de bloquer les témoins utilisés par leurs clients.

Si vous refusez les témoins, vous pourrez toujours utiliser les sites, mais votre capacité à accéder à certaines pages, caractéristiques et fonctions pourra être affectée. Pour en savoir plus sur les témoins, y compris sur la manière de voir quels témoins ont été installés et comment les gérer et les supprimer, veuillez consulter le site AboutCookies.org.

Pixels :  

Les balises pixel (également appelées pixels invisibles et GIF transparents) sont de minuscules extraits de code JavaScript que nous avons placés sur les sites.

Ils peuvent être utilisés en relation avec certains services en ligne pour suivre les actions des utilisateurs des services en ligne, mesurer le succès de nos campagnes de marketing et compiler des statistiques sur l’utilisation des services en ligne et les taux de réponse.

Par exemple, nous utilisons des pixels pour mesurer le retour sur investissement des publicités Facebook en rendant compte des actions entreprises par les personnes après avoir vu ces publicités.

Nous les utilisons également pour vous montrer des publicités plus pertinentes sur Facebook en fonction de votre trafic sur nos sites.

Facebook peut utiliser des témoins, des balises et d’autres technologies similaires placées sur nos sites dans le cadre de ce processus.

Vous pouvez désactiver les publicités personnalisées de Facebook ici :  http://optout.aboutads.info.

Google Analytics :  

Nous utilisons Google Analytics, qui utilise des témoins, des balises UTM (Urchin Tracking Module) et d’autres technologies similaires pour collecter, suivre et analyser les informations relatives à l’utilisation des sites, et pour établir des rapports sur les activités, les tendances et les modèles de comportement des utilisateurs.

Nous le faisons pour obtenir une vue d’ensemble de la manière dont les gens accèdent aux sites et les utilisent, ainsi que pour vous fournir des services de marketing.

Les informations que nous utilisons à partir de Google Analytics comprennent :

Adresse IP, temps par page, pages par session, taux de rebond, informations sur le dispositif, fréquence d’utilisation, langue, données démographiques, géographiques et intérêts.

Vous pouvez vous renseigner sur les pratiques de Google en consultant le site www.google.com/policies/privacy/partners. Vous pouvez désactiver cette option en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Sojern :

Nous utilisons Sojern pour gérer les témoins et suivre les activités sur les sites.

Sojern collecte et traite des données pseudonymes pour fournir des services publicitaires.

Sojern utilise des témoins et des identifiants mobiles pour collecter des informations sur les intentions de voyage, telles que les recherches de vols et les dates de voyage.

Les « données pseudonymes » sont définies comme des informations personnelles qui ont été traitées de telle manière que les informations personnelles ne peuvent plus être attribuées à une personne spécifique sans utiliser d’informations supplémentaires.

Vous pouvez vous renseigner sur les pratiques de Sojern en vous rendant sur : https://www.sojern.com/privacy/privacy-policy/.

Votre navigateur ou votre appareil peut inclure la fonctionnalité « Ne pas faire le suivi ». À l’heure actuelle, NPC ne répond pas aux signaux « Ne pas faire le suivi » des navigateurs.

Consentement

Le consentement pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation d’informations personnelles peut être explicite ou implicite, sauf dans le cas d’informations personnelles sensibles auquel cas le consentement doit être explicite. Pour que le consentement soit valable, il doit être éclairé, sans ambiguïté et donné librement. Le consentement ne sera valable que s’il est raisonnable de s’attendre à ce que la personne comprenne la nature, le but et les conséquences de la collecte, de l’utilisation ou de la communication des renseignements personnels auxquels elle consent. En règle générale, lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, nous vous demanderons votre consentement au moment de la collecte et nous nous efforcerons de nous assurer que vous comprenez la ou les finalités pour lesquelles les informations seront utilisées ou divulguées.

Pour donner un consentement valable, il faut notamment comprendre le risque de préjudice et les autres conséquences de la divulgation de vos informations personnelles. Bien que nous nous efforcions d’utiliser en permanence les meilleures pratiques pour minimiser le risque de préjudice (voir :Protections - Comment l’information est protégée

, ci-dessous), la technologie est en constante évolution et il n’est pas possible de garantir que les dispositifs de protection soient sans faille ou qu’ils offrent une protection absolue contre les malfaiteurs. Les dommages importants qui peuvent résulter de l’utilisation non autorisée des informations personnelles que vous divulguez comprennent le vol d’identité et la fraude à la carte de crédit.

Retrait du consentement/Objection au traitement

Vous pouvez toujours choisir de ne pas divulguer vos informations personnelles. De même, lorsque nous utilisons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment. Pour retirer ou modifier votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles, veuillez envoyer votre demande par écrit, accompagnée des détails de l’utilisation de vos informations que vous souhaitez modifier ou pour laquelle vous souhaitez retirer votre consentement, au responsable de la protection de la vie privée à l’adresse indiquée ci-dessus (voir : 

Responsabilité et ouverture/Responsable de la protection de la vie privée).

Veuillez noter que si le traitement de vos informations personnelles n’est pas fondé sur votre consentement (mais sur un autre fondement juridique), il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande. Si tel est le cas, nous vous en informerons par écrit.

Lorsque nous utilisons vos informations personnelles sur la base de nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et qu’un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, vous pouvez nous faire part de vos objections. Pour ce faire, veuillez envoyer les détails de votre objection par écrit au responsable de la protection de la vie privée à l’adresse indiquée ci-dessus (voir : 

Responsabilité et ouverture/Responsable de la protection de la vie privée)

Dans certaines circonstances, notamment lorsque l’utilisation de vos informations fait partie intégrante de la fourniture d’un produit ou d’un service, votre refus de donner votre consentement, ou une modification ou un retrait de celui-ci, peut affecter vos transactions et/ou notre capacité à vous fournir des informations, des produits ou des services.

Fins - Pourquoi nous recueillons, utilisons et divulguons les informations

Nous ne recueillerons pas de renseignements personnels qui ne sont pas nécessaires et, sauf dans les cas précisés ci-dessous, nous n’utiliserons ni ne divulguerons de renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis sans vous en informer au préalable ou sans obtenir votre consentement, selon le cas. Les informations que nous recueillons sont utilisées et divulguées uniquement à des fins commerciales. Il s’agit notamment :

pour exploiter et entretenir nos propriétés et les sites, et pour répondre à vos demandes, questions et préoccupations;

pour effectuer et gérer vos réservations, y compris les confirmations, les facturations et le traitement des paiements;
pour fournir un service à la clientèle de haute qualité, notamment par l’établissement de profils de clients qui nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels;
pour vous aider à planifier des réunions et des événements;
pour vous fournir un contenu personnalisé et pour maximiser notre capacité à vous fournir des informations et des services qui sont utiles et pertinents pour vous, et qui répondent à vos besoins ou exigences individuels;
pour obtenir un retour d’information concernant notre hôtel et nos services, ce qui peut inclure une invitation par courriel à rédiger un avis après votre séjour. Cela nous permet d’améliorer continuellement les services que nous offrons;
pour permettre votre participation à notre programme de fidélité NPC Rewards, et notre administration de ce programme, notamment : vous fournir des informations sur votre compte, vous permettre d’accéder aux avantages et aux récompenses, et gérer vos choix concernant l’activité du programme;
pour soutenir nos activités de publicité et de marketing, ce qui peut inclure le fait de vous permettre de participer à des promotions et à des concours, et de vous fournir des informations et du matériel promotionnel, ainsi que d’autres communications de marketing, concernant NPC et les marques et filiales connexes de NPC;
pour vérifier que les renseignements que vous avez fournis sont exacts et complets;
pour communiquer avec vous pour d’autres raisons liées à nos activités et pour créer un dossier sur votre participation à nos activités;
pour contribuer à faire en sorte que vos objets perdus ou oubliés puissent vous être rendus s’ils sont localisés;
à des fins juridiques, ce qui peut inclure le traitement et la résolution de réclamations et de litiges, ou pour des enquêtes réglementaires et la conformité;
pour détecter et prévenir les erreurs, les fraudes, les vols et d’autres activités illégales ou indésirables;
à des fins commerciales internes, y compris l’analyse des données, pour administrer ou améliorer nos services, améliorer l’expérience de l’utilisateur, et améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos sites et services de voyage en ligne;
pour se conformer à toute exigence légale, comptable et réglementaire, y compris les exigences en matière de rapports;
toute autre fin raisonnable pour laquelle vous donnez votre consentement, ou pour laquelle le consentement peut être implicite conformément à la présente politique et à la législation applicable.

Lorsque des informations personnelles qui ont été collectées doivent être utilisées à des fins qui n’ont pas été identifiées précédemment, nous vous informerons de la nouvelle finalité et, si nécessaire, nous obtiendrons votre consentement, avant l’utilisation de ces informations à cette nouvelle fin, sauf si la loi en dispose autrement.

Nous nous conformons à la législation « anti-pourriel » applicable et ne vous enverrons des communications électroniques que dans les limites autorisées par la loi. Notez que vous pouvez toujours vous désinscrire de nos communications électroniques en suivant le lien « désinscription » clairement inclus dans chaque communication, ou en notifiant le responsable de la protection de la vie privée à l’adresse indiquée ci-dessus (voir : 

Responsabilité et ouverture/Responsable de la protection de la vie privée)

Fondement juridique de l’utilisation de vos renseignements personnels (résidents de l’EEE et du Royaume-Uni)

NPC ne traitera vos renseignements personnels que si nous avons une base juridique pour le faire. La base juridique dépendra de la ou des raisons pour lesquelles nous avons recueilli et exigé l’utilisation de vos informations. La base juridique sera généralement un ou plusieurs des éléments suivants :

L’exécution du contrat que nous avons avec vous, par exemple, pour effectuer, gérer et compléter des réservations, créer des comptes clients, traiter des paiements, participer à notre programme de fidélité NPC Rewards, l’achat de cartes-cadeaux, le retour d’articles perdus ou oubliés, et vous fournir nos services.

Nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) dans la conduite et la gestion de nos activités pour nous permettre de vous offrir le meilleur service et l’expérience la meilleure et la plus sûre, par exemple en vous fournissant le contenu le plus approprié pour les sites, les courriels, les bulletins d’information et les programmes de récompenses; pour améliorer l’expérience client; et pour améliorer et promouvoir nos produits et services et le contenu de nos sites. Nous nous assurons de prendre en compte et d’équilibrer tout impact potentiel sur vous (tant positif que négatif) et sur vos droits avant de traiter vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos informations personnelles pour des activités dont l’impact sur vous l’emporte sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l’exige ou le permet). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous dans le cadre d’activités spécifiques en contactant le responsable de la protection de la vie privée à l’adresse indiquée ci-dessus (voir : 
Responsabilité et ouverture/Responsable de la protection de la vie privée)

Pour se conformer aux obligations légales.

Pour protéger vos intérêts vitaux, ou ceux d’une autre personne physique.

Lorsque vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations personnelles à des fins particulières, comme le marketing direct. Lorsque nous traitons des informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant le responsable de la protection de la vie privée à l’adresse indiquée ci-dessus (voir : 
Responsabilité et ouverture/Responsable de la protection de la vie privée)

Lorsque nous recueillons et utilisons des informations personnelles « sensibles » comme décrit ci-dessus (voir : Collecte d’informations), nous devons avoir une justification supplémentaire pour collecter, stocker et utiliser ce type d’informations personnelles. Nous avons mis en place des garanties appropriées que nous sommes tenus par la loi de maintenir lors du traitement de ces données. Nous traitons des catégories spéciales d’informations personnelles dans les circonstances suivantes :

Dans des circonstances limitées, avec votre consentement écrit explicite.

Lorsque nous devons remplir nos obligations légales ou exercer des droits en rapport avec l’emploi.

Lorsque cela est nécessaire dans l’intérêt public, par exemple pour le handicap et l’accessibilité.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux des personnes.

Lorsque cela est nécessaire dans le cadre d’actions en justice ou pour protéger vos intérêts (ou ceux de quelqu’un d’autre) et que vous n’êtes pas en mesure de donner votre consentement.
Lorsque vous avez déjà rendu l’information manifestement publique.

Divulgation à des tiers

À l’exception de ce qui est spécifiquement prévu dans la présente politique ou autorisé par la loi, les informations permettant de vous identifier personnellement ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si nous vous en informons au préalable et si vous avez le choix.

Dans le cadre de la fourniture de produits et de services ou de votre participation à notre programme de récompenses, nous pouvons déléguer notre pouvoir de collecte, d’accès, d’utilisation et de diffusion de vos informations à des franchisés et à des sous-traitants. Si vous n’acceptez pas que nous divulguions vos informations à ces parties, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les produits, services ou programmes que nous leur demandons de fournir, et cela peut avoir un impact sur votre capacité à accéder à nos services ou à les utiliser en général.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des franchisés dans le cadre des services, notamment en ce qui concerne les réservations que vous effectuez par le biais de notre centrale de réservation ou des sites.

Les sous-traitants auxquels nous divulguons vos informations personnelles peuvent inclure des processeurs de paiement, des systèmes de gestion de propriété, des moteurs de réservation, des plateformes de réservation directe, des services d’authentification de connexion, des services d’assistance analytique, des hébergeurs Web, des systèmes de gestion de la relation client et des parties que nous engageons pour envoyer des documents marketing. Si nous transférons des informations personnelles à un sous-traitant tiers, nous ne fournirons aux sous-traitants que les informations nécessaires à l’exécution du service sous-traité et nous utiliserons des moyens contractuels appropriés pour assurer un niveau de protection comparable pendant que les informations sont utilisées par eux.

Nous avons mis en place des contrats avec nos sous-traitants pour nous assurer qu’ils conservent vos informations personnelles de manière sûre, sécurisée, confidentielle et conforme aux lois applicables. Les détails concernant les informations personnelles que nous mettons à la disposition de nos sous-traitants et la manière dont elles sont utilisées sont disponibles en contactant le responsable de la protection de la vie privée à l’adresse indiquée ci-dessus (voir : 

Responsabilité et ouverture/Responsable de la protection de la vie privée).

Toute demande de correction, de modification ou d’effacemen